to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Reyhan Sokak No:6, Koza Caddesi bölgesindeki adresim için 12 Ağustos’ta Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım. Hem SMS’te hem de telefon görüşmesinde doğal gazın iş günü içerisinde açılacağı söylendi. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı açıldığı ve ertesi gün aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Günlerdir sıcak su kullanamıyorum, soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum ve sıcak su ihtiyacımı karşılamak için eşime dostuma gitmek durumunda kalıyorum. Bu durum hem günlük yaşamımı hem de konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Abonelik işlemime ilişkin 810*****4644 numaralı kaydım bulunuyor. Başvuru tarihinden bu yana geçen süre ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Doğalgaz aboneliğimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal açılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde Bursa Gaz nezdinde de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
