to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Ve Ziraat Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Doğalgaz Yardımı Kullanılamıyor
Aksa Doğalgaz Şanlıurfa Siverek aboneliğime ait, sözleşme numarası 810001093016 olan ve Şubat ayında gelen 725 TL tutarındaki faturamı 19 Mart tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra e-Devlet üzerinden adıma doğalgaz yardımı tanımlı olduğunu ve bu faturam için bu yardımı kullanabildiğimi fark ettim.
Bu durum üzerine hem Aksa Doğalgaz Şanlıurfa Siverek ile hem de Ziraat Bankası ile ayrı ayrı görüştüm. Aksa Doğalgaz, konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüşmem gerektiğini, Ziraat Bankası ise Aksa Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki kurum da beni birbirine yönlendirdiği için somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Maddi durumum iyi olmadığı için devletin e-Devlet üzerinden tanımlamış olduğu doğalgaz yardımını bu faturamda kullanmak istiyorum. Bu nedenle Ziraat Bankası üzerinden ödediğim 725 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili faturamı devletin vermiş olduğu doğalgaz yardımından ve indiriminden faydalanarak ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aksa Doğalgaz’ın, Ziraat Bankası ile arada kalmış bu durumu netleştirerek mağduriyetimi gidermesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
