Aksa Doğalgaz'ın Söz Verdiği Bağlantı Yapılmadı, Mağdur Edildik

Zeynep · 2025-11-03T18:47:38+03:00

Tokat ili Erbaa ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Sevgi Sokak 12 numarada ikamet ediyorum. Geçtiğimiz Nisan ayında Aksa Doğalgaz’a başvurarak evime doğalgaz hattı çekilmesini talep ettim. Sokaktaki diğer evlerde ve aynı bahçede bulunan abimin evinde doğalgaz bulunmakta. Yetkililer, yeni yatırım planı kapsamında evime doğalgaz bağlantısı yapılacağı sözünü verdi. Bu bilgiye güvenerek evimin iç tesisatını tamamen yaptırdım ve ücretini ödedim. Nisan ayından bu yana her ay Aksa Erbaa ile iletişime geçerek süreci sordum. Her defasında kutuların beklendiği, bağlantıların yakında başlayacağı söylendi. Eylül sonu ve Ekim başında Erbaa’da bağlantıların başladığı bilgisini aldım. Ancak bizim sokağa henüz geçilmediği, beklememiz gerektiği belirtildi. Bugün tekrar sorduğumda ise yatırımın Erbaa’dan çıktığını öğrendim. Aylarca bekletildik ve verilen sözler tutulmadı. Evde yaşlı annem oturmakta ve doğalgaz bağlanacak diye yakacak bile alınmadı, mağdur olduk. Bize herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Tesisat işlemleri için ödeme yaptım ve eğer gaz hattı bağlanmazsa ciddi maddi kaybım olacak. Gaz hattımın bir an önce evime çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Zeynep

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Daha Ne kadar beklemem gerekiyor?

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Zeynep

Erbaa Aksa Doğalgaz halen sorunumuzu çözemedi. Dogalgaz hattımızın bağlanması için bekletilmeye devam ediyoruz. Yaşlı annem soğuklar geliyor diye üzülüp kahrolmaya devam ediyor. Kendisi bu yaşta onca yolu yürüyerek bugün bilgi almaya gitmiş. Yine net bir şey söylenmemiş. Arayıp sorunu en kısa zamanda çözeceğiz vaatlerinin boş çıktığını üzülerek belirtmek isterim.