Aksa Doğalgaz Randevu Saatine Uymuyor, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Aksa Doğalgaz’ın Batman Merkez’deki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığımız evimiz için tarafıma “Sayın Abonemiz, 5104****50 numaralı tesisatınız için tesisat kontrol işlemlerini tamamlamak üzere randevunuz 17.06.2026 tarihinde 16:01-18:01 saatleri arasında planlanmıştır. Kontrol işlemlerinin bir an önce tamamlanabilmesi için belirtilen zaman diliminde adresinizde bulunmanız gerekmektedir. Aksa dogalgaz b016” şeklinde mesaj gönderildi. Ben de bu mesaja güvenerek boş evde akşam 19:30’a kadar bekledim, ancak kimse gelmeyince mecburen eski evime geri döndüm.

Ertesi gün durumu bildirerek şikayet oluşturdum, ayrıca 444 4 187 numaralı hattan Aksa Doğalgaz’ı 5–6 kez arayıp defalarca görüştüm. Buna rağmen net bir geri dönüş yapılmadı, yeni bir randevu tarihi ve saat aralığı da verilmedi. 19 Haziran sabahı 08:51’de bu numaradan arandım ve ekiplerin yola çıktığı, evde bulunmam gerektiği söylendi. Yine yeni eve gidip 2–3 saat bekledim, kimse gelmeyince tekrar eski evime dönmek zorunda kaldım.

Ben eski evime döndükten sonra bu kez saat 15:46 civarında yeni evin güvenlik görevlisi arayıp Aksa Doğalgaz ekiplerinin geldiğini söyledi. On dakika içinde gelebileceğimi iletmeme rağmen ekiplerin bekleyemeyeceklerini söyleyip hemen ayrıldıkları bilgisi verildi. Başından beri net bir saat verilmediği için tüm günümü aç susuz, boş evde bekleyerek geçirdim ve buna rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı.

Aksa Doğalgaz’dan, tesisat kontrolü ve gaz açma işlemleri için randevu günü ve saatini açık ve net bir şekilde belirtmelerini, verilen zamana uymalarını ve ekipler gelmeden önce mutlaka telefonla arayarak teyit etmelerini talep ediyorum. Hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce sorunsuz şekilde gaz açma işleminin yapılmasını istiyorum.