Abonelik Ücreti Ödedik, Doğalgaz Bağlantısı 10 Gün Gecikti

Sakarya Aksa Doğalgaz’a, Sakarya Adapazarı Çukurahmediye Mahallesi Hicret Sokak 3/7/1 adresindeki yeni taşındığımız daire için 19.08.2026 tarihinde abonelik açtırma işlemleri için başvuruda bulunduk ve 4.346 TL abonelik açma ücretini ödedik. Başvuru sırasında bize doğal gazın 24 saat içinde bağlanacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen doğalgazımız hâlâ bağlanmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleri hatları ve temsilcileriyle defalarca görüşmeye çalışmamıza rağmen doğru bir muhatap bulamadık, olumsuz bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadık ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. 10 gündür hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyoruz, en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta güçlük çekiyoruz.

Bizden alınan bu ücretin karşılığında verilen hizmet sıfır; gerekli ilgi, alaka ve hizmet vatandaşa kesinlikle verilmiyor. Biz abonelik işlemlerinin derhal tamamlanmasını, doğalgazımızın acilen bağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve telafi yapılmasını istiyoruz. Bizden alınan bu ücret sonuna kadar kötü bir firmaya; mağduriyetimizi günlerdir çözemiyor, insanları bu şekilde ortada bırakıyorsunuz.