Aksa Çoruh Edaş Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Artan Faturalar

Trabzon Akçaabat’ta bulunan 2069975 numaralı elektrik aboneliğim için Aksa Çoruh edaş tarafından “serbest tüketicisiniz, yüksek kullanımınız var, avantajlı tarifeye geçerseniz daha az ödersiniz” şeklinde bilgilendirilerek tarife değişikliğine ikna edildim ve bu teklifi kabul ederek yeni tarifeye geçtim.

Ancak 09.09.2026 tarihinden sonraki son iki faturamı incelediğimde, enerji bedelinde bir düşüş olmasına rağmen “elektrik dağıtım bedeli” adı altında ilave ücretler yansıtıldığını ve toplam fatura tutarımın önceki dönemlere göre yaklaşık 795 TL daha fazla geldiğini gördüm. Tarife değişikliği sırasında bu durum bana açık, anlaşılır ve eksiksiz bir şekilde anlatılmadı.

Özellikle tarife değişikliğinin toplam fatura tutarıma gerçek etkisi, dağıtım bedeli ve diğer ek kalemlerin nasıl uygulanacağı ve bu tarife değişikliği sonucunda faturalarımın artabileceği ihtimali konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu bilgiler net bir biçimde paylaşılmış olsaydı, avantajlı olduğu söylenen bu tarifeye geçmeyi kesinlikle kabul etmezdim.

Ayrıca konuyu Aksa Çoruh edaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir bilgi alamadım, ödediğim faturayla ilgili olarak “ödenmemiş” şeklinde ifade kullanıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, serbest tüketici kapsamında geçtiğim yeni tarifeden eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasını, tarife değişikliği sonrası oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.