Akrones Hotel Hayal Kırıklığı Yaşama

1 Ocak tarihinde Akrones’te konaklamaya başladık ve bugün çıkış yapıyoruz. Uzun yıllardır düzenli olarak bu otele geliyorum ancak bu sefer yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 2034 numaralı odada kaldık ve özellikle yiyecek-içecek kalitesi ile oda konforu konusunda çok ciddi sorunlar var.

Yemeklerde saha yağ ve margarin tarzı ürünler kullanıldığını fark ettim. Bu yağlara karşı alerjim olduğu için anafilaksi geçirdim ve bu durum benim açımdan sağlık açısından son derece riskli. Böyle bir tesiste tereyağı, fındık yağı, zeytinyağı gibi daha kaliteli ve sağlıklı yağların kullanılması gerekirken bu kadar kalitesiz ürün kullanılması kabul edilemez.

Kahvaltı saatleri de misafirler açısından oldukça yetersiz. Kahvaltının saat 10.00’da tamamen kapatılması nedeniyle pek çok kişi gibi biz de çoğu zaman aç kalmak zorunda kaldık. En geç 12.00’ye kadar açık olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca kahvaltıda verilen filtre kahve sürekli çok soğuktu. Meyve suyu olarak da taze sıkım yerine makineye hazır meyve suyu konulmuştu ve tadı oldukça kötüydü. Burası kendini lüks olarak tanımlayan bir otel ve bu tür detayların çok daha özenli olması gerekiyor.

Oda tarafında da benzer şekilde sorunlar yaşadık. Kaldığımız family suit odada masa olmasına rağmen sandalye yoktu, bu yüzden masayı kullanamadık. Minibarın yanındaki alan tamamen boş duruyor, oraya çekmece veya dolap tarzı bir depolama alanı yapılabilir. Odanın genel depolama alanı da çok yetersizdi. Odalar oldukça eski durumda ve yenileme ihtiyacı açıkça hissediliyor. Yıllardır sürekli Akrones’i tercih etmemize rağmen bu konaklamamızda yaşadığımız olumsuzluklara rağmen herhangi bir jest, indirim veya müşteri memnuniyetine yönelik bir adım da atılmadı.

Ben bu otele uzun süredir sadakat gösteren bir misafir olarak özellikle yemeklerde kullanılan malzemelerin kalitesinin yükseltilmesini, sağlıklı ve nitelikli yağlara geçilmesini, kahvaltı saatlerinin uzatılmasını, içecek kalitesinin artırılmasını ve oda konforu ile depolama alanlarının iyileştirilmesini talep ediyorum. Akrones’in lüks iddiasına gerçekten yakışır bir hizmet kalitesine geri dönmesini ve bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.