Bozuk Peynir, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

İstanbul Eyüpsultan’daki BİM şubesinden yaklaşık 5 gün önce Aknaz süzme peynir satın aldım. Ürünü 2 gün önce açtığımda peynirin yapısının tamamen bozulduğunu, adeta kesilmiş gibi lor peynir kıvamında dağıldığını fark ettim. Oysa paketin üzerindeki son kullanma tarihi 20.09.2026 olarak görünüyordu.

Ürünü aldığım markete durumu ilettiğimde ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem de şikayetimle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk çıkan ürünün incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ürün bedelimin iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.