Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzayan Kargo Süreci

10 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden AKM Kitap’tan YKS hazırlık kitapları siparişi verdim. Normal şartlarda en geç 4‑5 iş günü içinde elimde olmasını beklerken, bugün 18 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Gelen mesajda, ürünün ilgili mağaza tarafından kargoya teslim edilme süresinin stok durumu ve tedarik sürecine göre değişebileceği yazıyor; ancak bu durumun bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil.

Madem ürün stokta yoktu, neden satışa açıldı ve sipariş oluşturmama izin verildi, bunu anlamıyorum. Satış yapıldıysa da 8 gündür matbaadan ya da tedarikçiden temin edilememesi, Epttavm gibi bilinirliği ve marka değeri olan bir alışveriş sitesi için ciddi bir iş bilmezlik görüntüsü oluşturuyor. Üstelik 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmeyip sadece “tedarik sürecinde” denilmesi de oldukça rahatsız edici.

PTT-6U7O15R37-100826 numaralı siparişimle ilgili olarak, bu gecikmenin gerçek ve somut nedeninin ne olduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünün tedarik süresinin sizin için en fazla kaç gün olduğu konusunda da açık ve net bir bilgi talep ediyorum.