Epttavm Ve AKM Kitap’tan Açıklamasız PTT İptali Şikayeti

31 Mart tarihinde Epttavm üzerinden AKM Kitap mağazasından bir ürün siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderilecekken 6 Nisan günü hiçbir gerekçe belirtilmeden PTT tarafından iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, açıklama ya da tarafıma ulaşan bir neden olmaksızın siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti ve ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.

Ödeme tutarım tarafıma iade edildi ancak sebebi açıklanmayan bu iptal nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ihtiyaç duyduğum ürüne zamanında ulaşamadım. Bu süreçte Epttavm ve AKM Kitap’tan da net bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen başıboş bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Epttavm ve AKM Kitap’ın, PTT-SNEARCR38-310326 numaralı siparişim neden iptal edildiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.