to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde AKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 6,5 aylık bebeğimin rahatsızlanması nedeniyle ders çalışamayacağımı düşünerek KPSS kitabı satın aldım. Aynı gün başka bir yayınevinden de farklı branş için kitap almıştım ve her iki siparişi de iade ettim. Diğer kitabevi 04.04.2026 tarihinde iademi hemen gerçekleştirdiği halde AKM Kitap yaklaşık bir aydır iademi yapmıyor.
1227 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası kartım ile yaptım. Ürünler haftalar önce kendilerine ulaştı, iadenin yapıldığını söylüyorlar ancak bankayı aradığımda herhangi bir iade kaydı ya da bekleyen işlem görünmüyor. İade edildiğine dair dekont veya herhangi bir belge talep etmeme rağmen “hala bekliyoruz” denilerek hiçbir evrak paylaşılmıyor, bu yüzden bankaya da sunabileceğim somut bir şey bulunmuyor.
Telefonla görüştüğümde genellikle E******* Bey isimli yetkiliye bağlanıyorum, muhasebenin ödemeyi yaptığını söylüyor; ancak muhasebelerinin yurt dışında olduğunu, bir türlü iletişim kuramadıklarını belirterek süreci sürekli uzatıyorlar. İade sürecinde ayrıca kargo ücretini de kendim ödedim ve bu masraf da boşa gitmiş durumda. Günlerdir işi gücü bırakıp her gün mesaj atarak muhasebeye ulaşılıp ulaşılmadığını soruyorum, bugün de saat 17.00’ye kadar beklemem istendi, ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı.
Hem iade tutarımın hem de ödediğim kargo ücretinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca iade işleminin gerçekten yapıldığına dair bankaya iletebileceğim resmi bir dekont veya belge paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Alışveriş yapacak olanların da iade sürecinin bu şekilde işlediğini bilerek AKM Kitap’tan alışveriş yapmasını istiyorum.
AKM Kitap firmasının internet sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde toplam 778,49 TL tutarında kredi kartımla kitap siparişi verdim. 2 Şubat 2026 tarihine kadar firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde kitapları temin etmeye çalıştıklarını belirttiler. Daha sonra ürünleri temin edeme...
22.02.2026 tarihinde AKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden 3916696779 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığı, yani temin edilemediği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. 172 lira büyük bir meblağ olmayabilir fakat yaş...
07.09.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden KPSS seti siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartıyla yaptık. Siparişimizle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadık, ayrıca BKM Kitap’tan da herhangi bir şekilde bize ulaşan olmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen, kargonun henüz BKM Kitap’tan çıkmadığı...
2 Mart tarihinde 831,78 TL lik YKM kitap sitesinden KPSS kitap alışverişi yaptım ve ürünler tedarik edilmediği için 6 Mart tarihinde iptal edildi. Mailime ücret iadesinin bankaya iletildiği gönderilmiş fakat 20 Mart oldu ve ne gelen var ne bir şey. Bankamı aradığımda hiçbir şekilde ücretin iade edil...
YKM kitaptan 6 Ocak'ta 7 adet KPSS kitabı siparişi verdim, toplan 790 TL'lik bir sipariş. Sipariş verirken de özellikle her kitabın altında verileceği vaat edilen kargo tarihlerine baktım. Hepsinde en geç 9 Ocak'ta kargoda yazıyordu. Sınava hazırlanmaya çalışıyorum ve elimde hiçbir soru kitabı yok b...
Yorumlar