AKM Kitap'tan Kitap Siparişi Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

AKM Kitap firmasının internet sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde toplam 778,49 TL tutarında kredi kartımla kitap siparişi verdim. 2 Şubat 2026 tarihine kadar firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde kitapları temin etmeye çalıştıklarını belirttiler.

Daha sonra ürünleri temin edemediklerini ve iade sürecini başlatabileceğimi söylediler, iade sürecini başlattıklarını da ilettiler. Ancak bugün 24 Şubat 2026 olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapıldı. Referans numaram 3867066702’dir.

Telefonla 2 Şubat sonrasında görüştüm ancak net tarihini hatırlamıyorum, ayrıca 5 Şubat’ta WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünleri göndermeyip hem de iade sürecini sonuçlandırmıyor olmaları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödenen 778,49 TL tutarındaki bedelin, siparişte kullandığım kredi kartına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.