Akınsoft Stok Senkronizasyonu Bozukluğu ve Sipariş Hataları Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Akınsoft firmasından e-ticaret faaliyetlerimizde kullanmak amacıyla Akınsoft yazılımını satın aldık. Ancak yaklaşık bir yıldır yazılımı kullanırken ciddi stok ve sipariş problemleri yaşamaktayız. Fiziki stoklarımızda bulunmayan ürünler sistem üzerinde satışa açık görünmekte ve bu ürünler için müşterilerimizden sipariş gelmektedir. Bu durum, siparişleri karşılayamamamıza ve müşterilerimizin mağdur olma riskiyle karşı karşıya kalmamıza neden olmaktadır.

Ayrıca sistemde ürün stoklarının herhangi bir açıklama olmaksızın eksi değerlere düştüğü görülmekte, sistem üzerinde görünen stok miktarları ile gerçek stoklarımız arasında sürekli farklılık oluşmaktadır. Bu sorunlar e-ticaret faaliyetlerimizi doğrudan etkilemekte, sipariş süreçlerimizi aksatmakta ve işletmemizin hem müşteri ilişkilerini hem de ticari itibarını olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığımız sorunları Akınsoft’un destek birimlerine defalarca iletmemize rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetimiz devam etmektedir. Destek sürecinde de kendimizi yeterince muhatap alınmış ve sahiplenilmiş hissetmiyoruz; çoğu zaman sorunlarımızın geçiştirildiğini ve geri bildirimlerimizin ciddiye alınmadığını düşünüyoruz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu programı almayı düşünenlerin de benzer mağduriyetlerle karşılaşma ihtimalinin yüksek olduğunu, parasal ve operasyonel açıdan ciddi sıkıntılar yaşayabileceklerini özellikle belirtmek istiyoruz.

Bu kapsamda, yazılımda yaşanan stok ve sipariş sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, stokta olmayan ürünlerin neden siparişe açık hale geldiğinin tespit edilmesini, stokların neden eksiye düştüğünün açıklığa kavuşturulmasını ve e-ticaret ile yazılım arasındaki stok senkronizasyonunun teknik olarak gözden geçirilmesini talep ediyoruz.

Tüm bu konularda tarafımıza ayrıntılı bir çalışma yapılarak net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekli düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.

Bu programı öneremiyorum; paranızla rezil oluyorsunuz.