to read complaints and reviews, or file yours.Akınsoft Satış Sonrası Destek ve Güncelleme Sözlerinin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Akınsoft’tan, Ankara’daki Aktifvizyon bayisi aracılığıyla Wolvox erp 8 sürümünü, tüm güncellemelerin ücretsiz olacağı ve başka bir versiyon çıkmayacağı taahhüdüyle satın aldık. Lisans numaramız: 400702030. Ancak, bayiniz başka bir markaya geçti ve bizi mağdur ederek desteğini kesti. Akınsoft müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise, yeni bir program almadan mevcut erp 8’i kullanamayacağımız, basit bir güncelleme için dahi 300-400 bin tl daha ödememiz gerektiği belirtildi. Hatta "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilendi.
Milyon tl üzeri yatırım yaptığımız bu programda, ilk günden beri teknik eğitim ve destek sorunları yaşadık, hiçbir zaman güncelleme alamadık. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle CİMER’e başvuruda bulunduk ve hukuki süreç başlattık. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle Akınsoft ürününü kullanmak istemiyoruz ve ödediğimiz ücretin iadesinin mantıklı ve adil bir çözüm olacağını düşünüyoruz.
Hiçbir destek talebinde bulunmadan, seviyeyi kişisel alanlara indiren bir işletme sahibine, Onun üslubuyla cevap vermeyi kendimize yakıştıramıyoruz. Sunduğumuz hizmetleri ve Kişisel desteklerimizi yok sayan bir kişiye söylenecek fazlaca bir söz yoktur. Aile üyelerininde bulunduğu bir toplantıyla, bizden yeni sistem için Teklif isteyen ve çalışma talep eden kendisi olmasına rağmen, sunduğumuz teklif için bizi suçlaması, kendisi açısından üzücü ve düşündürücüdür. Çözüm Ortaklığı ile çalışan Yazılım firmalarında bir bayiyle çalışma zorunluluğu yoktur. Talep edilmesi halinde kendisine daha yetkin başka bayileri yönlendirme yaparlar. Emeğe saygının gereği olarak; hiçbir firmamıza, sürekli ve ücretsiz hizmet sunamıyoruz. Tüm ilgi sahiplerinin dikkatlerine saygıyla duyururuz.