Akınsoft İstanbul Şubesinin Destek Eksikliği Uzun Süreli Mağduriyete Yol Açtı

Akınsoft Wolvox 9 erp ve internet sitesi modülünü kullanıyoruz; ancak İstanbul’daki Akınsoft şubesinden uzun süredir hiçbir şekilde gerekli ilgiyi göremiyoruz. Bizimle ilgilenmekle sorumlu olan kişi, defalarca randevu verdiği halde bu randevulara gelmedi, telefonlarımıza da geri dönüş yapmayarak işlerimizin sürekli yarım kalmasına ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Günlerce emek vererek tüm ürünlerimizin web entegrasyonunu yaptık, müşterilerimize sözler verdik; fakat teknik bazı aksaklıklardan dolayı bir türlü yol alamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun birkaç yıldır devam ediyor. Çözüm bulmak için Akınsoft genel merkezini de aradım; ancak yeni bir şube ya da temsilci yönlendirmek yerine, bana yetkili birisini yönlendirip mağduriyetimizi çözeceklerini söylemelerine rağmen tam tersini yaparak adeta bizi şikayet edercesine kendi şubemizi arayıp durumu aktarmışlar. Sonrasında da bize hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yıllık düzenli müşteriye bu şekilde muamele edilmesi, firmanın kullanıcıya olan saygısını sorgulatıyor.

Yeni bir atılım yapmak için Akınsoft’a güvenerek heyecanla başladığımız bu işte, hevesimizi kursağımızda bırakarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldular.