Eksik Gönderilen Yangın Söndürücü İçin Para İadesi Ve Satıcı Denetimi Talebi

Amazon üzerinden Akıncı Aksesuar adlı satıcıdan 16.03.2026 tarihinde saat 19:57’de, sipariş numarası 408-9803018-1500363 olan alışverişimde 2 adet coverist 1 kg Yangın Söndürücü (4 yıl garantili, oto muayene uyumlu araç yangın tüpü – akfire) satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı.

Eksik ürünle ilgili olarak satıcıya Amazon üzerinden mesajla ulaşıp durumu bildirdim, benden isim ve adres bilgilerimi istediler, bunları da ilettim. Buna rağmen sürekli “bakalım, bilgi gönderin” tarzı cevaplarla oyalandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “bizi tehdit etmenize gerek yok” şeklinde bir yanıt verip tekrar zaten sipariş üzerinde bulunan bilgilerimi gönderdiler. Sonrasında da “istediğimiz bilgileri vermediğinizden anlıyoruz ki ürün size 2 adet gönderilmiş” gibi mantıksız ve gerçek dışı bir cevap paylaştılar.

Ayrıca buradaki yorum ve şikayetlere baktığımda, aynı satıcıyla ilgili benzer sorunların başkalarının da başına geldiğini gördüm. Tüm bu yaşananlardan sonra bu firmadan yeniden ürün gönderilmesini değil, muhtemel bir hile riskine karşı eksik gönderilen ürün bedeli için para iadesi talep ediyorum. Amazon’un da bu satıcıyı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.