Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Engeli Nedeniyle 280 TL İade Talebi

Amazon üzerinden 25.02.2026 tarihinde “Healthing Hartmann Hydrocoll 10X10 cm Hydrocolloid Yara Örtüsü 10 adet (1 kutu) ” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 404-1285041-7571511’dir. Ürün için 280 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim.

28.02.2026 tarihinde kargo paketini teslim alıp açtığımda, 10 adet yara örtüsü olması gereken bir kutu yerine paketin içinden yalnızca 1 adet yara örtüsü çıktığını gördüm. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün adet olarak kesinlikle uyuşmuyor.

Bu durumu çözmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise “bu ürün iade için uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade engeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen ürün için ödediğim 280 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca iade oluşturamama sorunumun da sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.