to read complaints and reviews, or file yours.Akgünler Denizcilik Bilet İadesinde Eksik Geri Ödeme Ve Gişe Kapanışı Nedeniyle Mağduriyet
7 Eylül 2025 13:54898
07.10.2024 tarihinde saat 13.00 taşucu-Girne seferi için akgünler firmasından 2526482 ve 2526483 numaralı biletleri aldım. Sefer saatinden 30 dakika önce gişeye geldim, ancak gişe görevlisi gişeyi yarım saat önceden kapattığını ve yardımcı olamayacağını söyledi. O sırada akgünler’in deniz otobüsü hala bekliyordu, fakat gişeden bilet işlemi yapmam mümkün olmadı. Sonrasında İDO’dan bilet almak zorunda kaldım.
Biletlerimi iptal ettim, ancak ücretin sadece vergiler kısmı iade edildi ve geri kalan tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “sadece vergiler iade edilir, yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim.
Bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
