to read complaints and reviews, or file yours.Yıkamada Bozulan Ürün Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebim Karşılanmadı
26 Ağustos 2025 tarihinde Metrogarden Aker mağazasından toplamda 9.500 TL ödeyerek mavi ekru renkli tunik ve pantolon satın aldım (fatura numarası: 2569111-m ve 3355111). Ürünleri yalnızca bir kez giydim. Sonrasında, son teknoloji çamaşır makinesinde 30 derecede, elde yıkama programında yıkadım. Yıkama sonrası ürünlerde renk akması ve tüylenme oluştu.
Hemen mağazaya gidip durumu ilettim. Mağaza yöneticisi ilgisiz davrandı ve kuru temizleme yapılması gerektiğini söyledi. Durumu detaylıca anlattım, incelemeye göndereceklerini belirttiler. Oradaki bir personel, bu ürünle ilgili daha önce de şikayetler olduğunu söyledi ancak mağaza yöneticisi bunu kabul etmedi. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce mağazaya teslim ettim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben kendim gidip sorduğumda ürünün geldiğini ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iade veya değişimin reddedildiğini öğrendim. Ayrıca, ürün çoktan gelmiş olmasına rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve uygun koşullarda yıkanmasına rağmen bozulması, ardından yaşadığım ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi yapılmasını veya ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba, ürün kumaş ve üretim inceleme ekibimiz tarafından incelenmiş ve üretime dair bir kusur bulunmadığı dönüşü alınmıştır. İnceleme işlemleri sonrasında ilgili bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir.
Merhaba sizde hiç kurumsallık yok mağduriyetimin giderilmesini istiyorum sizin için hep kötü referans olacağım ve çevrem o kadar genişki ciddi müşteri kaybına uğrayacaksınız sizin kendi personeliniz ürünü hatalı ve ciddi şikayet alıyoruz dedi siz daha ne diyorsunuz şikayetimi daha ileriye taşıyacağım satarken peşimizden ayrılmıyorsunuz her türlü role giriyorsunuz hatanızdada kayboluyorsunuz bende sizi düzgün bir marka zannederdim hepiniz aynısınız
Bu arada benim tarafıma iletilen bir şey yok ben merak edipte gittim mağazaya öyle çıktı ortaya ürün sözde bir dün geldi dedi bir bugün geldi dedi nasıl yalan söyleyeceğini bilemedi yani iletişim sıfır daha düzgün insanları koyun bari doğru düzgün bilgi versin bu arada bu çanta da sizden alındı inanılmaz kalitesiz
Aker mağazasından kimse ürün almamalı müşteriye hiç kibar ve saygılı değiller satışlarının arkasında değiller ürünler çok kalitesiz hasarlı çok kötü kullanımda hemen bozuluyorlar önermiyorum tecrübeyle sabit
