to read complaints and reviews, or file yours.1
Ake Eczanesi (Muratpaşa) Kendilerinden Alınan Ürün İadesinde Sorun Çıkartıyorlar
21 Kasım 2024 12:13966
Dört gün önce almış olduğum bir kozmetik ürünü eczaneye geri iade etmek istedim eczane geri almadı eczanenin ismi Antalya Fener'de bulunan Ake Eczanesi.
Ürün doktorun vermediği bir Üründü o içeriği aynı olduğunu söyleyerek geri almak için bir sebebi olmadığını söyledi ancak ürünün içeriğinde de farklılıklar var ve biz o ürünün doktorun verdiği ürünün orijinalini bulup internetten aldık bunu da kendilerine ilettiğimiz için muhtemelen rahatsız oldular ve saygısız bir şekilde ürünü almayacaklarını bize söylediler.
Bu konuyu Tüketici Hakları'na da ileteceğiz umarım gereği yapılır ve insanlar bu kadar saygısızlığı görürler.
Öncelikle, her türlü eleştirinin işletmeler için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bu geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamız için çok önemli bir fırsattır. Bahsedilen “ürün doktorun vermediği bir üründü” kısmı, yanlış hatırlama sonucu bir hata olabilir. Ürünü verirken, kullanıcı yakını tarafından telefonla aranarak teyit edilmiştir ve kamera kayıtlarımız mevcuttur. Ürünlerin içeriklerinin aynı olduğu teyit edilip, onay alındıktan sonra işlem yapılmıştır. "Ürünün orijinalini bulup internetten aldık" ifadesindeki sahte ithamını kesinlikle reddediyoruz. Eczaneler, birinci basamak sağlık kuruluşlarıdır ve yalnızca orijinal ürünler sunmaktadır. “Saygısız” iddiası ise tamamen asılsızdır. Kamera kayıtları da mevcuttur ve herhangi bir saygısızlık söz konusu olmamıştır. Yaşanan durumdan dolayı üzgünüz, ihtiyacı olan ürünü temin edip müşteri memnuniyetini sağladık. İnternetten ürünü temin ettikten sonra rahat iletişim kurduğumuz, memnun ayrılan tüketicimizle bu duruma geldik.