@Akdenizorganiklezzetleri Ürünlerin Geç ve Hasarlı Gelmesi

1 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden Akdeniz Organik Lezzetleri (D** K**) hesabından 5 kg salatalık turşu, 5 kg karışık turşu, mor lahana, mini kornişon ve karadut özü siparişi verdim. Toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Siparişim 15 gün sonra, 15 Ekim'de DHL Kargo ile elime ulaştı.

Süreç boyunca kargomun nerede olduğunu sürekli ben sormak zorunda kaldım ve firmadan çok geç, yetersiz cevaplar aldım. Ürünler elime ulaştığında ise paket patlamıştı; turşuların suları tamamen akmış, kavanozlar yarım durumdaydı. Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya bildirdim. Bana yeni ürün göndereceklerini söylediler ancak defalarca yazmama rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi ve sürekli oyalandım. Ayrıca kargo firması teslimatı “evde bulunamadınız” gerekçesiyle geciktirdiğini söyledi fakat ben evdeydim ve güvenliğimiz de kargoları her zaman teslim alıyor. Bu bilgi de doğru değil.

Ürünlerin geç ve hasarlı gelmesi, iletişimde yaşadığım sıkıntılar ve firmanın verdiği sözü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.