Siparişim İki Ayda Hasarlı Ve Eksik Ulaştı Para İadesi Yapılmadı

Akdeniz Organik Lezzetler D***** K*** hanımefendinin Instagram üzerinden oluşturmuş olduğu sayfadan turşu, yaprak ve reçel siparişi verdim. Siparişlerim yaklaşık üç hafta sonra kargoya verildi. İki gün sonra kargo firması tarafından arandım ve “Paketiniz hasarlıdır, hasar tespit tutanağı tutulup gönderici firmaya iade edilecektir” denildi. Bunun üzerine D***** Hanım ile iletişime geçtim, bana en geç iki gün içinde yeni paket göndereceğini söyledi. Tüm görüşmelerimizin yazışmaları elimde mevcut.

Ancak yeni paketim de yaklaşık üç hafta sonra gönderildi ve yine kargo firmasından arandım; bu kez de hasarlı olduğu ve geri gönderileceği bildirildi. D***** Hanım ile tekrar iletişime geçtiğimde, kargo firmalarıyla sorun yaşadığını, bu yüzden paketlerinin müşterilere teslim edilmediğini, bana da ricada bulunarak paketi almamı, hasarlı ürünlerin fotoğrafını çekip göndermemi ve bu ürünleri tekrar göndereceğini belirtti. Karşımdaki kişinin de kadın olmasından dolayı destek olmak istedim ve hasarlı paketi teslim aldım.

Siparişimi toplamda yaklaşık 2 ay bekledikten sonra, sonunda teslim aldığımda paketin yine hasarlı olduğunu gördüm. Paketi açtığımda sipariş verdiğim Çilek reçelinin eksik olduğunu, gelen turşuların ise aşırı derecede bozulduğunu ve asitlendiğini fark ettim. Durumu D***** Hanım’a videolu olarak ilettim, kendisi de videoyu izleyip paketlerin çok fazla sallandığı için ürünlerin asitlendiğini ve eksik ürün gönderildiğini kabul etti. Ancak buna rağmen para iadesi yapılmadı ve bir daha da benimle iletişime geçilmedi.

Bu kişinin daha fazla kişiyi mağdur etmemesi için gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.