AKD Duş Sistemleri Duş Setinde Sorun Yaşama

AKD Duş Sistemleri’nden dijital piyano duş seti satın aldım. Ürün 20.07.2026 tarihinde elime ulaştı, kurulumu için destek talep ettim ve yaklaşık iki gün bekledim. Kurulumu 22.07.2026 tarihinde yaptık, eski duş setimi de artık kullanmayacağım düşüncesiyle çöpe attım. Ancak kurulumun hemen ardından ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Ledli olduğu için ekstra para ödediğim ürünün LED ışıkları hiç yanmıyor. Ayrıca ürünün tepe duş kısmındaki oynar kısımdan su sızdırıyor, damlatma değil ciddi şekilde akıtma yapıyor. Duş hortumları ise son derece ince olduğu için kıvrıldığında suyun akışını tamamen kesiyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor. Kısacası ürün, vaat edilen özellikleri karşılamayan ayıplı bir ürün çıktı.

Ürünü satın almadan önce ürün seçimi için her mesajıma anında dönüş yapan firma, ürünü satın aldıktan sonra ise desteğini tamamen kesti. Defalarca kez telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Eski ürünümü attığım ve mevcut ürünü kutusuz kaldığı için standart iade sürecinden faydalanamıyorum.

Firma ayıplı ürün sattığı için mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ya çalışır durumda ve sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini ve gelecek ürünün kutusuyla elimdeki ürünü iade edebilmeyi, ya da ledli ürün ile ledsiz ürün arasındaki yaklaşık 2.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve firmanın satış sonrası destek konusunda sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.