Ödenen Dijital Hesaplar Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Akcepin internet sitesi üzerinden önce #22475 numaralı “enfeksiyon setli 140 destansı dopdolu nadir hesap” adlı ürünü 1.800 TL, ardından #22477 numaralı “maskara PUBG mobile random hesap” adlı ürünü de yaklaşık 150 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Ödemelerim Garanti Bankası kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, bu siparişlere ait hiçbir hesap bilgisi tarafıma teslim edilmedi.

Site üzerinde siparişlerim hâlâ satılık/aktif olarak görünmesine karşın, ürünler bana ulaştırılmıyor ve canlı destek üzerinden de herhangi bir muhatap bulamıyorum. Destek talebi oluşturup durumu bildirmeme rağmen yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım bu dijital ürünlerin derhal tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ürünleri alamadığım için toplam ödediğim 1.950 TL tutarın Garanti kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Mail adresim c*******@gmail.com