Teslimat Gecikmeleri Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle İade Talebi

13 Eylül tarihinde Samsun Akçay AVM'den mutfak masası ve 4 adet sandalye aldım. Cumartesi, 11 Ekim tarihinde masa ve sandalyelerim teslim edildi. Fakat 1 adet sandalye sorunlu geldi. Ürünü getiren personele ne zaman değişim yapılacağını sorduğumda, pazartesi ürünü göndereceklerini ve çarşamba günü elime ulaşacağını söylediler, yani 15 Ekim'de. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. O sırada diğer iki sandalyede de bazı bölgelerde ufak kırıklar olduğunu fark ettim. 12 Ekim Pazar günü bizzat Akçay AVM'ye giderek durumu bildirdim. Not aldılar ve pazartesi günü personel göndereceklerini, diğer sandalyeleri de alacaklarını söylediler. Bekledim, fakat yine kimse gelmedi, arayan soran olmadı. Tekrar şubeyi aradım, telefona çıkan hanımefendi o hafta gönderemeyeceklerini söyledi, kabul ettim. 19 Ekim Pazar günü tekrar şubeye gittim, beni müdüre yönlendirdiler. Müdür bey bizimle çok güzel ilgilendi ve 20 Ekim Pazartesi günü sandalyeleri almaya geleceklerini, 22 veya 23 Ekim'de 3 sandalyenin teslim edileceğini söyledi. Cumartesi günü misafirlerim geleceği için bu tarihlerde teslimat yapılmasını istedim, kabul ettik ve ayrıldık. Ancak yine kimse aramadı, bilgi verilmedi. 23 Ekim'de tekrar şubeyi aradım, telefona çıkan hanımefendi ismimi sordu ve sandalyelerin haftaya gönderileceğini söyledi. Müdür beyle görüştüğümü ve misafirlerimin geleceğini belirttim, bu tarihlerde gönderileceği söylenmişti. Ancak bu kez de oyalandım ve ertesi gün gönderileceği söylendi. Madem gönderilebiliyor, neden haftaya erteleniyor? Sonuç olarak, sandalyeler 24 Ekim'de, yani bugün geldi ve 3 sandalyede tekrar sorun var. Artık yoruldum, ürünün geri iadesini istiyorum.