İsim Hatası Sonrası Otomatik Ödeme Askıya Alındı, İcra Dosyası Kapatılsın Ve 7 Bin TL İade Edilsin

Samsun Akçay AVM’den yaptığım alışverişe ait borcum için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen isim hatası nedeniyle ödemeler askıda kalmış ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden icraya verilmişim. Ödenmesi gereken yaklaşık 7 bin TL’lik borç, icra masrafları ve faizlerle birlikte 19 bin TL’ye çıkarılmış durumda. Üstelik ben 7 bin TL ödemeyi yapmış olmama rağmen dosya hâlâ açık görünüyor.

İcra dosya numaram 2026/89580 olup süreçle ilgili firma tarafından ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirilmedim. Kalan tutarı tamamen ödeyip sonra banka üzerinden uğraşmamak için beklemeyi tercih etmeme rağmen bu süreçte kendimi resmen mağdur hissediyorum.

Ayrıca aynı alışveriş kapsamında aldığım baza ve yatak da son derece kalitesiz çıktı. Ürünleri aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yatak çöktü, tiftiklendi, baza ise bozuldu ve kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Bu ürünleri kullanan kişi sadece 7 yaşında bir çocuk olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamamız kabul edilebilir değil. Ürünlerin garantisi devam etmesine rağmen yaptığım başvurulara hiçbir geri dönüş alamadım.

Akçay AVM’den talebim, 7 bin TL’lik tutarı zaten ödemiş olmam nedeniyle icra dosyamın kapatılması ya da ödediğim 7 bin TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu konuda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca garanti kapsamında sorunlu baza ve yatağımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi sağlanmasını istiyorum.