Orijinal Kapı Gergisinin Garanti Reddi

09.09.2025 tarihinde A**** Renault / M****** A**** Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin e-ticaret kanalı üzerinden Renault Latitude aracım için kapı gergisi satın aldım. Ürün orijinal, Mais marka olarak tarafıma satıldı ve toplamda 3.292 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 5 ay kullanımın ardından kapı gergisi bozuldu. Bunun üzerine 0 55*********69 numaralı WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlatarak ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve iade/değişim talebimi ilettim. Ancak bana “Mais ürünlerde iade değişim imkanı yok, garantiye girmez” şeklinde bilgi verildi. Orijinal ve Mais marka diye özellikle tercih ettiğim bir ürünün 5 ayda bozulmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ben, aracım için satın aldığım bu orijinal kapı gergisinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozulan ürünün Mais marka aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerçekten orijinal ürün gönderilip gönderilmediğinin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve buna göre tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.