Ödeme Yaptığım Yedek Parçalar Gönderilmedi, İletişim Engellendi

20 Ekim 2025 tarihinde, Renault Clio aracım için Can Oto Çıkma Sıfır Yedek isimli işletmeden motor yağ karteri, külbütör kapağı ve bir adet bobin siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden işletmeyle uzun süre görüştüm, bana kimlik fotokopisi ve vergi levhası da gönderildi. Tüm görüşmeler ve belgeler elimde mevcuttur.

Sipariş bedeli olarak kendi Ziraat Bankası hesabımdan, karşı tarafın VakıfBank hesabına 'araç parça alım bedeli' açıklamasıyla 5.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi B**** Y**** adına gönderdim. Sipariş sonrası işletme tarafından WhatsApp üzerinden engellendim ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş ettiğim ürünler de tarafıma gönderilmedi. Farklı bir numaradan aramayı denedim ancak sürekli meşgul çaldı ve yine ulaşamadım.

İşletmenin adresi Bursa Yıldırım, Selimzade Mahallesi 17. Dere Sokak No:11 olarak görünmektedir. Herhangi bir sipariş numarası veya fatura verilmedi. Garanti veya sözleşme kapsamında herhangi bir belge de sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen mağdur oldum.

Tüm WhatsApp görüşmeleri, dekont ve işletmenin gönderdiği belgeler elimde mevcuttur. Ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka insanların da mağdur olmaması için yetkililerden acil çözüm bekliyorum.