Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsiburada.com üzerinden Akbaş Elektrik'ten 24V 360W trafo aldım, ancak 240W trafo gönderdiler. Akbaş Elektrik ile bu konu hakkında müşteri yerine satıcıyı destekleyerek mesajlaşmamızı engellediler. Göndermeye çalıştığım mesajlar hiçbir hakaret veya iletişim bilgisi içermemesine rağmen gönderilmesine izin verilmiyor. Olay şöyle gelişti: Akbaş Elektrik'ten 360W bir LED trafo aldım ve satın almadan önce kaç watt olduğunu mesaj yoluyla teyit ettim. Akbaş Elektrik, 360W olduğunu belirtti. Ben de projeme bu watt değerine uygun ürünler seçtim ve sipariş verdim. Diğer ürünlerle birlikte 360W olarak sipariş ettiğim ürün yerine 240W bir trafo teslim edildi. Satıcı, 24V iki adet trafo ilanda olduğu için beni suçladı ve "Siz 10A seçmişsiniz, o nedenle 240W gönderdik" dedi. Ancak 360W üründe 10A/15A gibi bir seçim şansı bulunmuyor. 360W trafo geleceğini düşünerek tüm donanımları satın aldığım için ürünü iade edip tekrar sipariş verecek zamanım yok. Hepsiburada'nın bu tür satıcıları desteklediği ve müşteri memnuniyetini önemsemediği ortada. Hepsiburada'nın beni aramamasını rica ediyorum çünkü projeme hemen başlamam gerekiyor. Eğer bu ürünün yerine 360W ürünü gönderip, elime ulaşınca kullanılmış 240W olanı geri almazlarsa, beni aramalarını istemiyorum. Ayrıca eminim ki satıcı hakkındaki olumsuz yorumumu da yayınlamayacaklar.