to read complaints and reviews, or file yours.Konaklama Hizmetinde Sözlerin Yerine Getirilmemesi ve Fatura Sorunu Hakkında Şikayet
İzmir/Çeşme/Ildır Mahallesi’nde bulunan “Akay Villaları” veya "Akay Garden Family Club" isimli otelden s* B* İsimli şahıs aracılığıyla 31.07.2025 – 09.08.2025 tarihleri arasında standart oda için 9 gece konaklama hizmeti satın aldım ve toplam 54.000 TL ödeme yaptım. Ödeme, talep üzerine kişisel IBAN’a gönderildi ve neden şirket hesabına yatırılmadığını sorduğumda, vergiden dolayı olduğu söylendi. Tüm taleplerime rağmen tarafıma fatura verilmedi.
Konaklama süresince vaat edilen klima, buzdolabı ve diğer taahhütler yerine getirilmedi, hijyen koşulları insan sağlığına aykırı şekildeydi ve ayıplı hizmet sunuldu. Ayrıca ilgili şahısların Turizm İşletme Belgesi bulunmadığını düşünüyorum ve ödemenin kişisel IBAN’a alınması nedeniyle kayıt dışı işlem yapıldığı ve vergi kaçırıldığı şüphesi oluştu. Tüm bu sorunlar konaklama süresince sürekli devam etti.
Şikayetimi ilettiğimde ise memnuniyetsizlikle suçlanıp tehdit edildim. Otel girişinde check-in işlemi yapıldı ve ödemenin dekontu elimde mevcut.
Ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum.
Küçükçekmece Tüketici Hakem Heyeti'ne hala utanmadan sıkılmadan fatura verilmediğini mal adresinize gönderildiği halde verilmemiş gibi yazı yazdığınızı niye açıklamıyorsunuz. Klimanın çalışmadığını iddia ediyorsunuz teknik gelip açtığın da soğuttuğunu sonra içeri su akıtıyor parkelere yazık diye WhatsApp mesaj yazdığınızı niye açıklamıyorsunuz. Tatil yapıp, yapıp size hizmet verilmemiş gibi yalan, iftira, tehdit den başka bşey yapmadığınızı niye açıklamıyorsunuz.