Fiesta Marka Saatte Sürekli Durma Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Kasım ayının ilk haftasında Instagram’da PB Saat sayfası üzerinden Fiesta marka saat satın aldım. Saat elime ulaştıktan sonra, talimatlara uygun şekilde kurmama rağmen kısa süre içinde durduğunu fark ettim; yani saat düzgün çalışmıyor.
Bunun üzerine iletişime geçtim, bana servise (Akar Saat) göndermemi söylediler ve gönderdim. 3-4 günlük incelemeden sonra bakım ve kontrollerinin yapıldığını, saatin geri gönderileceğini belirttiler. Ben de 'Sorun nedir? Ne gibi işlem yapıldı? Saat kolumda olmasına rağmen belli bir süre sonra duruyor, buna ne gibi işlem yapıldı?' diye sordum.
Cevap olarak; bu saatlerin böyle olduğu ve her akşam kurulması gerektiği söylendi. Kuracaksam köstekli saat taşırım daha iyi.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden PB Saat ile iletişime geçip saati iade etmek ya da gerekirse başka bir saat ile değişim yapılmasını talep ettim, ancak iade alamayacaklarını söylediler. Ürün özellikleri ve çalışma performansı beklentimi karşılamadığı halde, hiçbir çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Bu alışveriş için EFT ile toplam 6.300 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz çalışan farklı saatlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.