Kordon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Online satış olarak almış olduğum (Quantum ) marka saat.
3-4 ay bile kullanmadan ( kordonu koptu) almış olduğum firma ile iletişime geçtiğimde ( servise göndermemi söylediler) bunun üzerine, tarafıma iletmiş oldukları adrese ( arıkan saat'e ( M***** bey Mahallesi İstoç ) adresine ürünü gönderdim. Gönderdikten 6-7 gün sonra ( arıkan saat tarafından tarafıma telefon ile ulaştılar ( ürünün kullanıcı hatası olduğunu ve kordon değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Bunun için benden (neredeyse saatin 3/2 fiyatı-1.600 TL para talep ettiler. Saatin 1 kordonu ucu için bunu istediler). Akabinde saati almış olduğum (marda saat) yetkilisi ile iletişime geçtim, tarafıma WhatsApp mesaj yolu ile dönüş sağladı ( aramaya bile tenezzül edilmiyorsunuz) bunun kullanıcı hatası olduğu bu ücretin bundan dolayı tarafımdan talep edildiği mesajını aldım.
Daha sonra fiyatın bu işlem için çok yüksek olduğunu ( arıkan saat) ten beni arayan kişiye ilettim. Onlarda fiyatlar bu şekilde diye cevap verdiler. Akabinde ürünümü geri istedim. Ürünüm ( 27.11.2024) tarihinde belirtmiş. Olduğum adrese kargo ile gönderilmiş. Ürünün kutusunu ( ödeme yapmadığım ve ürünümü geri istediğim için ( ürünün kutusunu parçalamak istercesine zarar vermişler. Bu firma gerçekten çok sorunlu bir firma. Ben ürünü onlara göndermeden önce net bir şekilde videosunu çekmiştim.
Geldiğinde büyük bir pişmanlık yaşadım. Bu firmaya ürün gönderecekseniz eğer ürününüzün başına her türlü olumsuzluğun gelebileceğini bilerekten gönderin.
Paylaştığım videolar bilgi amaçlıdır. Gönderdiğim zaman ve bana iade edilen açıkça videolarda bellidir. Biraz saygı ve iş ahlakı lütfen.