Borç Olmamasına Rağmen Yatırım Hesabına Yanlış Borç Bildirimi

11 Ağustos’tan bu yana, çocuğum adına açılmış olan 18 yaş altı yatırım hesabıma ait, herhangi bir borcum olmamasına rağmen üç farklı tarihte (3960,72 TL, 3306,78 TL ve 3317,21 TL tutarlarında) borç bakiyesi olduğuna dair mesajlar almaktayım. Hesap Kırıkkale şubesine bağlı olup, müşteri numaram 3570514’tür.

Mesajlarda, ödeme yapılmazsa yatırım hesabımdan otomatik satış yoluyla tahsilat yapılacağı belirtiliyor. Konuyla ilgili Ak Yatırım müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hesabın 18 yaş altı olması nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece “hesabı görüntüleyemiyoruz” yanıtı aldım.

Borcum olmadığının teyit edilmesini ve tarafıma bu konuda net, resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabım aktif olarak kullanılmakta olup, bu mesajlar dışında herhangi bir sorun yaşamamaktayım.