Ak Yatırım Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

13 yıldır Akbank müşterisiyim ve şimdiye kadar bir fayda görmediğim gibi, son yaşadığım olayla mağduriyetim daha da arttı. Yaklaşık 4 hafta önce, online bankacılık üzerinden Ak Yatırım hesabımdan iznim ve bilgim dışında 9.500 TL tutarında bir para çekildi. O tarihten beri hisse senedi işlemi yapmıyorum ve bu tür bir işlem için herhangi bir onay vermedim.

Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, hiçbir şekilde ek ücret ya da komisyon bilgisi de tarafıma iletilmedi. Elimde bu işleme dair bir dekont veya işlem numarası bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Bu işlemin neden gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama ve iznim dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.