Kapı Değişikliği Ve Uçuş Gecikmesi Hakkında Bilgilendirme Yokluğu

03.07.2026 tarihinde Ajet ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan 15:20 kalkış saatli bir uçuşum vardı. Uçağın kalkış saatine dakikalar kalmış olmasına rağmen 15:15 itibarıyla kapı hâlâ açılmamıştı ve uçağa alınamadık. Bu süreçte tam üç kez kapı değişikliği yapıldı, ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Rötar ya da kalkış saati değişikliği ile ilgili de bize herhangi bir bilgi verilmedi.

Beklediğimiz kapının önündeki koltuklar tamamen doluydu, kalkış saati yaklaştığı için uzun bir sıra oluştu ve yaklaşık yarım saattir ayakta beklemek zorunda kaldık. Görevliler kapıda olduğu ve yaşlı yolcuların bilgilerinin alınmaya başlanmasından dolayı sıranın ilerleyeceğini ve bizim de alınacağımızı düşündük; bu nedenle son 5 dakikaya kadar ayrıca bir şey sormadık. Tam uçuş saatinde ise birden rötar mesajı geldi ve uçuşun 15:50’ye ertelendiği bildirildi.

Kapı değişikliklerinin, bekletilmemizin ve rötar kararının zamanında ve net bir şekilde yolculara bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ajet’ten bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yolcuların zamanında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşatılan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.