Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Haksız 1000 TL Kabin Bagajı Ücretinin İadesi

12 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum’a saat 18.15’te gerçekleşen Ajet uçuşum öncesinde bagaj bırakma alanında, hatırladığım kadarıyla j kontuarında valizlerimi tarttırdım. Bu sırada görevliye mor renkli valizimi özellikle göstererek bunun eşimle benim kabin bagajımız olduğunu, kabine götürmekte bir sorun olup olmadığını sordum. Görevli, valizimin uygun olduğunu söyleyip kilosunu tarttı, ağırlığın da sınırı geçmediğini belirttikten sonra bagaj etiketi yapıştırmaya gerek olmadığını, valizi bu şekilde uçağa alabileceğimi ifade etti.

Ancak uçağa biniş kapısına geldiğimde biniş kartlarını okutan görevli, bu valizi kabine alamayacağımı, alt bölmeye verilmesi gerektiğini ve bunun için ceza ödemem gerektiğini söyleyerek 1000 TL ücret tahsil etti ve valizime Ajet logolu bagaj etiketi takıldı. Aynı uçuşta kabin içine alınan diğer kabin bagajlarının fotoğraflarından da görüleceği üzere, benim valizime yakın boyutlarda hatta daha geniş valizlerin hiçbir ek ücret yansıtılmadan kabine alındığını net şekilde görmek mümkündür.

Bu nedenle bana uygulanan işlemin, kontuardaki yetkilinin hatalı ve çelişkili yönlendirmesinden ve kapıdaki görevlinin farklı uygulamasından kaynaklandığını, ayrıca diğer yolculara göre farklı muamele görmem sebebiyle ayrımcılık yasağına da aykırı olduğunu düşünüyorum. Valizimin alt bagaja alınması için yaklaşık yarım saat kapıda görevli beklemek zorunda kaldım ve tüm bu süreç, uçuş deneyimimi son derece olumsuz etkiledi. Üstelik banka kartı hareketlerimde de açıkça görüldüğü üzere Ajet Hava Taşımacılığı’na 1.000 TL tutarında bir işlem yansıtılmış durumda.

Tüm bu gerekçelerle, herhangi bir ihlalim olmadığı halde benden tahsil edilen 1000 TL’lik ceza ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve tazminat dahil tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.