Yanlış Koltuk Bilgilendirmesi Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

14.08.2025 tarihinde Rize’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğimiz uçuş için 33ZCMA PNR numarasıyla 3 adet bilet aldık. Bilet alımından sonra online check-in sırasında, kişi başı ek ücret ödeyerek 8A, 8B ve 8C numaralı ön sıra koltukları seçtik. Ancak uçağa bindiğimizde, ön sıra olarak beklediğimiz bu koltukların aslında orta sıralarda olduğunu fark ettik.

Uçuş sonrası Ajet müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşıp, yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğimiz ek ücretin (toplam 900 TL) iadesini talep ettim. Ancak bana, “Uçuşu gerçekleştirdiğiniz için ücret iadesi yapamıyoruz” şeklinde yetersiz ve tatmin edici olmayan bir yanıt verildi. Başka hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Ajet’in, yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşamamıza sebep olan bu durumun düzeltilmesini ve ödediğimiz ek ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.