Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kapıda 50 EUR Bagaj Ücreti Talebi Ve Kaba Tutum

21 Nisan 2026 Salı günü SAW – Kahire (Cairo) VF 247 sefer sayılı, 23:55 kalkışlı (daha sonradan 21:05 kalkış olarak değişen) AJet uçuşum için havalimanında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Check‑in kontuarında görevli hanımefendi, bagajlarımızın kabin boy olduğunu, uçak altına vermemize gerek olmadığını ve kabinde götürebileceğimizi açıkça söyledi. Kapıda sorun yaşayabileceğimizi belirterek özellikle sorduk, kendisi orada olmayacağını ama kapıdaki arkadaşların yardımcı olacağını söyledi.

Uçağa biniş kapısına geldiğimizde ise üç hanımefendi ve bir beyefendi, kabin bagaj hakkımız olmadığını söyleyerek kişi başı 50 EUR talep ettiler. Kontuardaki görevlinin yönlendirmesini anlatmaya çalışmamıza rağmen bizimle son derece kaba bir şekilde konuştular, kendimizi ifade etmemize izin vermediler ve bizi adeta uçağı kaçırmakla valizlerden vazgeçmek arasında bir seçime zorladılar. Bu süreçte tutumları son derece itici ve dışlayıcıydı, kendimizi resmen değersiz ve çaresiz hissettik.

Oysa bagajlarımızı en başta uçak altına verebilecekken, kontuar görevlisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kapıda 50 EUR nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Üstelik bu ödemeye dair tarafımıza hiçbir fatura veya fiş de verilmedi. Bu durumun bilinçli bir mağduriyet oluşturduğu izlenimini taşıyorum ve AJet firmasından bu nedenle şikayetçiyim.

Ödenen 50 EUR tutarının tarafıma iadesini, kapıdaki personel ve bizi yanlış yönlendiren kontuar görevlisi hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin incelenerek benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.