Cartelwind Kredi Kartı İadesi Yerine Hediye Çeki Ve Eksik Tutar Verdi

Cartelwind online mağazasından 23.10.2026 tarihinde 1.599 TL ödeyerek Tech Fleece 5th gen Full-Zip Hoodie – Lacivert model bir sweat satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade ettim ve iadem 29.10.2026 tarihinde onaylandı. Ancak ücretimin ödediğim kredi kartına iadesi yapılmak yerine, hediye çeki tanımlandığını ve bunun da 1.599 TL yerine 1.479 TL olarak eksik düzenlendiğini gördüm.

Herhangi bir aşamada ödemenin karta değil de hediye çeki olarak ve üstelik eksik tutarla iade edileceğine dair bana ne sipariş sırasında ne de sonrasında sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Beklentim, mesafeli satış ve iade sürecinde olduğu gibi, ödemenin aynı yöntemle yani kredi kartıma ve tam ödediğim tutar üzerinden iade edilmesiydi. Buna rağmen hem tek taraflı şekilde hediye çeki oluşturulmasını hem de tutarın 1.599 TL yerine 1.479 TL olarak eksik yatırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ücret iademin, hediye çeki uygulanmaksızın ve eksiksiz şekilde, alışverişte kullandığım kredi kartıma 1.599 TL olarak yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum; çevremdeki insanları da aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyaracağım.