Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuşta Ciddi Mağduriyet

29.03.2026 tarihinde vf3349 Van Ferit Melen Havalimanı’ndan saat 11:00’de kalkması planlanan, Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı Ajet iç hat uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. Başta sadece bizim sorularımız üzerine yaklaşık bir saatlik gecikme açıklaması yapıldı, ardından bu süre iki buçuk saate kadar uzadı. Daha sonra uçağa alındık ve üç saate yakın beklememize rağmen net bir bilgi verilmeden tekrar bir süre bekletildik, sonrasında anons yapılarak en az kırk dakika daha bekleyeceğimiz söylendi.

Süreç boyunca gecikmenin nedenine ve ne kadar daha bekleyeceğimize dair net, açıklayıcı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece hava koşulları sebep gösterildi; ancak görevli bir kişinin ağzından teknik arıza, frenlerin tutmaması gibi bir ifade duyduk. Buna rağmen herhangi bir resmi açıklama veya belge tarafıma verilmedi. Üstelik başka uçuşlar bu saat aralıklarında İstanbul'a iniş yapabiliyorken bizim uçuşumuzda bu derece belirsiz bir süreç yaşanması kabul edilemez.

Uçuşun iptal edildiğine dair, çalıştığım kuruma sunmak üzere resmi bir belge de talep ettim. Verilen belgede ne iptalin gerçek sebebi ne de uçuş telafimin ne zaman ve nasıl sağlanacağı açıkça belirtilmedi. Bu kadar ciddi bir iptal sürecinde bu bilgilerin dahi yer almaması, kurumsal ve şeffaflıktan son derece uzak bir yaklaşım olduğunu göstermektedir.

Yolda rahatsız olanlar oldu. Annem dahil, şeker ve tansiyon hastalığından dolayı tuzlu bir şeyler yiyip içmesi gerekiyordu. Tuzlu bir şey rica ettiğimde, komik denebilecek şekilde küçük, kuru ve taş gibi bir ekmek verildi, görselini de ekledim. Baştan sona rezalet bir süreç ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Saat 15:30 itibarıyla hâlâ havalimanındayız, 4 saati aşkın süredir bekliyoruz. Bu gecikme nedeniyle işe de yetişemeyecek durumdayım ve planlarım ciddi şekilde aksadı. Ek uçuş yapılacağı söylendi ama zamanı bile belli değil, sadece haber bekliyoruz. Yakınlarımızın evine geçtik ve yapabildiğimiz tek şey yine haber beklemek. Bu süreçte yaşanan uzun süreli gecikme, bilgilendirme eksikliği ve uçuşun yönetimindeki yetersizlikler nedeniyle tarafıma ciddi mağduriyet yaşatılmıştır.

Avrupa Birliği Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği (EC 261/2004) ve ilgili Türk Sivil Havacılık mevzuatı kapsamında sahip olduğum tüm hakların eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan tüm doğrudan ve dolaylı zararlarımın değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve başvurum hakkında yazılı ve gerekçeli geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.