Uygulama Hatası Ve Personel Umursamazlığı Nedeniyle Biletim Yandı

25 Ocak Pazar günü saat 17.25 Elazığ–Ankara uçuşu için Anadolu Jet uygulaması üzerinden, uçuşa 90 dakikadan fazla süre olmasına rağmen online check-in yapamadım. Anadolu Jet’in kendi uygulaması sürekli hata verdiği için check-in işlemini tamamlayamadım.

Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce Elazığ Havalimanı’nda Anadolu Jet kontuarına gidip check-in yapmak istediğimde, görevli kadın çalışanın son derece umursamaz bir tavırla sadece “Alamayız, 45 dakika kala gelmeniz gerekiyor” demesiyle karşılaştım. Üstelik yanımda bagaj yoktu, sadece el çantam vardı. Uygulamanın kendi hatası nedeniyle online check-in yapamayıp, havalimanına zamanında gitmiş olmama rağmen yardımcı olunmadı ve uçağa kabul edilmedim.

Sonuç olarak Anadolu Jet uygulamasının hatası ve havalimanındaki personelin çözüm odaklı olmayan tavrı yüzünden 6.000 TL tutarındaki biletim yandı. Mağduriyetimin giderilmesi için bu bilet ücretinin iade edilmesini ya da en azından farklı bir bilete çevrilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem uygulamanın teknik sorunlarının hem de ilgili personelin yolcuya yaklaşımının incelenmesini istiyorum.