Uçuşta Yardım Alınamaması Ve Unutulan Eşyaların Çöpe Atılması

05.04.2026 tarihli vf3284 numaralı Makedonya – Ordu uçuşunuzda, iniş sırasında 21 aylık bebeğimin ani şekilde kusması nedeniyle kabin içinde zor bir durum yaşadık. Bu süreçte yardım talebimize zamanında karşılık verilmemesi ayrı bir sorun olmakla birlikte, asıl mağduriyetimiz iniş sonrasında ortaya çıkmıştır.

Uçuş sırasında kendi koltuk numaramız dışında, kendi isteğimizle uçağın ön kısmında bulunan 5 numaralı koltuğa geçerek oturduk ve olay bu koltukta gerçekleşti. Yaşanan telaş sırasında bu koltukta unuttuğumuz şeffaf poşetin içerisinde yalnızca kirli kıyafetler değil, aynı zamanda ceket cebimde bulunan Rayban marka gözlüğüm, Apple marka şarj aletim, bebeğimin eşofman takımı ve ceketim gibi kişisel ve değerli eşyalarım da yer almaktaydı.

Uçaktan ayrıldıktan sonra unuttuğumuzu fark ettiğimizde, tarafınıza ulaşmaya çalıştığımızda bu eşyaların çöpe atıldığını öğrendik. Müşteri hizmetlerinizle yaptığımız görüşmede uçakta unutulan eşyanın doğrudan atılması gibi bir prosedür olmadığını, sadece web siteniz üzerinden şikayet oluşturabileceğimiz söylendi. Buna rağmen eşyalarımız tarafımıza teslim edilmemiş, bulunması için de somut bir adım atılmamıştır.

Unutulan eşyalarımın toplam maddi değerinin 10.000 TL ve üzeri olduğunu düşünüyorum. Hem yaşadığımız iletişim ve süreç yönetimi aksaklığı hem de eşyalarımızın kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için, kaybolan eşyalarımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum, aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.