Uçuş Kapısı Değişikliği Bilgilendirilmemesi Ve Saygısız Muamele Nedeniyle 1900 TL İadesi Talebi

2 Ekim tarihinde Ankara’dan İstanbul’a a Jet ile yapacağım uçuş için banka kartımla 1.900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçağın kapısı son anda değiştirilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için uçağa yetişemedim ve biletim iptal edildi.

Kapı değişikliğiyle ilgili ne SMS ne arama ne de anonsla bilgilendirme yapılmadı, normalde uçağın nereye gideceği ve gelmeyen yolcuların isimleri anons edilirken benim adım hiç anons edilmedi. O sırada ortada yol gösteren, yardımcı olan bir görevli de yoktu. Buna rağmen oradaki görevliler yaşanan durumdan beni suçladı, valizimi de son dakika uçaktan indirttiler.

Mecburen yeni bir bilet alarak 10.45 saatli bir uçuşa yer ayırttım. Ancak o saate kadar kimse bana valizimin durumuyla ilgili bilgi vermedi, valizimi ne zaman alabileceğimi söylemedi. Tam uçağa bineceğim sırada beni arayıp valizle ilgili bilgi verdiler, süreç boyunca hem telefondaki hem de havalimanındaki görevliler benimle aşağılayıcı bir üslupla, saygısız şekilde konuştular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Valizimi ise ancak 1 gün sonra teslim alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kötü muamelenin giderilmesi için, söz konusu bilet bedeli olan 1.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.