Uçuş İptali Ve İade Eksikliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

4 Ocak 2026 tarihinde saat 16:40’ta Amsterdam’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e yapılması planlanan ajet vf4 seferli uçuşum hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu uçuşu seyahat.shopandfly.com üzerinden 7.967,83 TL tutarında millerimle satın aldım, ayrıca sonrasında ajet üzerinden 1.289 TL ödeyerek bagaj hakkı aldım. Uçuş iptal olmasına rağmen bugüne kadar ne bilet bedelim ne de kredi kartıyla ödediğim bagaj ücretim için herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Shop and Fly tarafından verilen PNR numaram 3JK3K2’dir. Uçuş iptal edildikten sonra Amsterdam Havalimanı’nda tamamen kendi imkanlarımla kaldım, hiçbir ajet yetkilisine ulaşamadım, bana alternatif bir uçuş, konaklama ya da yemek gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Havalimanında muhatap bulamadığım gibi attığım e-postalara da geri dönüş yapılmadı. Uçuş bilgileri ve iade ekranı üzerinden de işlem yapamıyorum.
Hem maddi kaybım oluştu hem de havalimanında ciddi mağduriyet yaşadım. Millerle aldığım biletin bedelinin ilgili kurum üzerinden, ayrıca 1.289 TL’lik bagaj ücretimin de kredi kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bu sürecin ivedilikle çözüme
kavuşturulmasını talep ediyorum.