Uçuş İptali Ve 106.000 TL Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Yaklaşık 4 ay önce, 4 kişi olarak Sabiha Gökçen – Priştina/Kosova arası 23 Nisan gidiş, 26 Nisan dönüş Ajet uçuşu için bilet aldık. Önce 23 Nisan gidiş saatimiz yarım saat ertelendi, ardından ise 7 Nisan tarihinde 23 Nisan uçuşumuz tamamen iptal edilerek bizi 24 Nisan tarihli uçuşa aktardılar. Oysa izinlerimizi, iş yerlerimizden aldığımız onayları ve tüm tatil planlarımızı 23 Nisan tarihine göre ayarlamıştık.

Ajet ile görüştüğümüzde, 23 Nisan tarihinde Belgrad, Saraybosna veya Üsküp uçuşlarından birine, fiyat farkı almadan değişiklik yapabileceğimiz söylendi. Biz de buna güvenerek 23 Nisan’da Üsküp’e gidiş için plan yaptık ve kendi imkanlarımızla Kosova’ya geçmeyi düşündük. Ancak değişiklik talebinde bulunduğumuzda bu kez sadece gidiş biletimizi değiştirebileceklerini, dönüş biletimizi değiştiremeyeceklerini ve bunun için bizden 106.000 TL civarında fark talep ettiklerini öğrendik. Yani hem orijinal uçuş tarihimizde uçurulmadık hem de üzerine yüksek bir fark isteniyor.

Başka bir ülkeye, yani Üsküp’e biletimizin fiyat farkı alınmadan değiştirilmesini talep etmemize rağmen bu imkan da sağlanmadı. 23 Nisan tarihini kapsayan, iadesiz konaklama rezervasyonu yaptırdık ve bu rezervasyon için de yaklaşık 6.500 TL ön ödeme yaptık. Uçak bileti için ödediğimiz tutar da yaklaşık 19.000 TL’dir. Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, iş yerlerimizden aldığımız izinler ve yaptığımız tatil planları da dikkate alındığında mağduriyetimizin her adımda büyümesine neden olmuştur.

PNR numaralarımız 3rrapt ve 3RRA3U’dur. Uçuşumuzun Ajet tarafından iptal edilmesi, sonrasında fiyat farkı alınmadan değişiklik yapılacağı söylenmesine rağmen bu sözün tutulmaması ve talep edilen yüksek fark nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Talebimiz, öncelikle 23 Nisan tarihli Üsküp uçuşuna hiçbir fiyat farkı alınmadan gidişimizin sağlanmasıdır. Bu mümkün olmuyorsa, Belgrad için gidiş-dönüş uçuşlarımızın da yine hiçbir ek ücret ve fiyat farkı talep edilmeden karşılanmasını istiyoruz. Aksi halde, ödediğimiz tutarların ve uğradığımız zararın iadesi için yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ediyoruz.