Uçuş Gecikmesi Ve Yetkisiz Biletleme İşlemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Talebi

19 Ağustos tarihli Ercan–Ankara ve Ankara–Çanakkale uçuşlarımda ajet ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ercan Havalimanı’ndan kalkması gereken uçağım yaklaşık 30 dakika rötarlı kalktığı için Ankara–Çanakkale uçuşumu kaçırdım.

Ercan–Ankara ve Ankara–Çanakkale biletlerim iki ayrı PNR üzerinden düzenlenmişti. Ankara’ya indiğimde alandaki ajet destek ekibiyle görüştüm ve açıkça biletimin iptalini talep ettim. Buna rağmen onayım olmadan bir sonraki güne biletleme işlemi yapılmış. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gerçekten kelimelerle anlatmakta zorlanıyorum.

Hem alandaki görevli arkadaş hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal ve iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamadı ve işlem gerçekleştiremedi. Rötarın uçuş kayıtlarında açıkça görülebileceği ortadayken, bana herhangi bir esneklik tanınmaması ve talebim dışında işlem yapılması kabul edilebilir değil.

19 Ağustos tarihli bu seferler için düzenlenen biletlerimin iptal edilmesini ve bilet ücretlerimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.