to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşun Planlanan Saatten Önce Kalkması Ve Kapıların Erken Kapatılması
20 Mayıs saat 18.45’te Ankara’dan Erzurum’a ajet ile olan uçuşum için havalimanına zamanında geldim, ancak uçağın planlanan saatten önce kalkması nedeniyle uçağı kaçırdım. 18.45’ten önce havalimanında olmama rağmen kapıların erken kapatılması sebebiyle uçağa alınmadım. Resmi internet sitenizde bu uçuşun kalkış saati 18.38 olarak görünmekte ve uçak 18.45’ten önce kalkmış olmasına rağmen biletim yanmış sayıldı. Eğer kapılar ilan edilen saate göre birkaç dakika sonra kapatılsaydı uçağa rahatlıkla yetişebilecektim.
Havalimanında görevli bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra sistemi kontrol ettiğimde de uçuşun belirtilenden daha erken kalktığını fark ettim. PNR kodum 44UF9E’dir.
Uçağın ilan edilen saatten önce kalkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu da resmi sitede görünen kalkış saatidir.
Bilette 18.15 te alım yapılacağı söyleniyor ama erkenden başlatılıyor bu sebeple de alımı erken bitiriyorlar ve nasıl oluyorsa uçak yolcu eksiği olduğu halde belirlenen saatten erken kalkıyor. Yolcular sistemde ne yazıyorsa ona göre hareket ediyor. Bundan dolayı fazlasıyla mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ek olarak 18.33 te gelen bildirimde havalimanına giriş yapmıştım.
