Uçuş Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Bagaj Problemleri Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Uçağımız 16:45'te kalkması gerekirken, biniş kartımızda 16:45 yazmasına rağmen rötarlı olarak 18:10'da kalkacağı bildirilmiş; ancak 18'inde de kalkmamıştır. Üstüne üstlük, hava şartlarının kötü olması bilinmesine rağmen uçak kaldırılmış, saatlerce havada dolaştırıldı. Hiçbir bilgi verilmeden, inmeye yakın Ankara'ya ineceğimiz bildirilmiştir. Saatlerce Ankara'da uçakta mahsur kaldık; yaşadığımız psikolojik sıkıntıların üzerine İstanbul'a dönme kararı alınmış. İstanbul'a dönmeyi bekleyecektik. İstanbul'a geldiğimizde ise bu sefer bagaj için 1,5 saat bekledik. Elektrikler kesildi, yardımcı olan kimse olmadı. Dört bavulumuzdan bir tanesi kırık, sırılsıklam olmuş; diğeri ise kayıp, bulunamadı. Defalarca kez aradıktan sonra en sonunda tutanak tutturduk. Saat 6'da eve ulaşabildik. İki kez almak için araba geldi, geri gitmek zorunda kaldık; net bilgi verilmediği için yaşadığımız psikolojik ve maddi zararımı karşılanamayacak olsa da biletin ücret iadesini talep ediyorum.