Ücretsiz İptal Ve Değişiklik Hakkı Satın Aldım, Toplam 300 TL Fazla Ücret Çekildi

AJet üzerinden 27 Ağustos tarihli Şarm uçuşu için 4GLK6T rezervasyon kodlu bilet aldım. Aldığım biletlere +53 TL civarında bir ücret ödeyerek ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı satın almıştım. Ancak biletlerde soy isim yanlışlığı olduğu için iptal etmek zorunda kaldık ve aynı bileti yeniden almak istediğimizde iptal için 200 TL civarında ek ücret kestiler. Üstelik bileti tekrar aldığımda da ücretsiz iptal ve değişim hakkı için bu kez de 100 küsur TL daha ödemek zorunda kaldım.

Ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı satın almış olmama rağmen bu ücretlerin alınmasının gerekçesi olarak iptal politikasını okumam gerektiği gibi, bana göre mantıksız bir açıklama yapıldı. İptal işlemini de AJet müşteri hizmetleriyle görüşerek, durumu ayrıntılı olarak izah etmeme rağmen bu kesinti yine de gerçekleştirildi.

Ücretsiz iptal ve değişiklik hizmetini satın almama rağmen benden alınan yaklaşık 200 TL tutarındaki iptal ücretinin ve yeniden bilet alırken ücretsiz iptal ve değişim için ödediğim ek tutarın iadesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli özür ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.