Ücretli Koltuklarımızın Habersiz Başka Yolcuya Satılması Ve Personelin Kaba Tutumu

26 Mayıs 2026 Salı günü AJet ile saat 07:40’ta VF4054 uçuş numarasıyla Bodrum’a, kendim Başak Burcu T***, eşim Turgut T*** ve oğlum Umut Aslan T*** için bilet aldım. Koltuklarımızı 16D, 16E ve 16F numaralı koltuklar olacak şekilde online check‑in sırasında ayrıca ödeme yaparak satın aldım.

Uçuş günü uçağa bindiğimizde, satın almış olduğumuz koltukların başka bir yolcuya da satıldığını gördük. Hem diğer yolcularda hem bizde aynı numaralı koltuklara ait biniş kartları vardı. AJet ve TGS yer hizmetleri tarafından bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden, koltuklarımızın 27D, 27E ve 27F olarak değiştirildiğini kabin görevlisinden öğrendik. Uçağın en arka sırasındaki bu koltuklara yönlendirildik. Yer değişikliği yapma hakları saklı olsa bile, bunun önceden ve açıkça yolcuya bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Arife günü olması sebebiyle yoğunluk yaşanıyor olabilir; ancak TGS yer hizmetleri görevlisi yanımıza geldiğinde son derece tehditkar bir tavırla “Yapacak bir şey yok, check‑in’i ben yapmadım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Sorunu çözmek için en azından durumu kabullenip özür dilenmesini, açıklama yapılmasını beklerdim, fakat böyle bir yaklaşım da olmadı.

Hem AJet’in ücretini ödeyerek satın aldığımız koltuklarımızı bize haber vermeden değiştirmesi hem de TGS yer hizmetleri personelinin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz koltuk ücretlerinin iadesini, süreçle ilgili resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için, gerek AJet gerek TGS tarafında bu uçuş özelinde inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.